图为彭锐（左）在工地现场监督施工服务

　　年度任务收官进入冲刺阶段，在市场攻坚的第一线，建材控股厦门公司销售部95后销售骨干彭锐，用一组扎实的数据展现出不凡的战斗力：2025年1-11月，个人混凝土签约量17.5万立方，回款约4156万元，平均回款率高达116.77%。在建筑业整体承压的背景下，她的业绩成为一道亮眼的风景。特别在回款攻坚上，她的“智慧”与“韧性”为团队提供了宝贵经验。
　　2019年，刚转正的彭锐初次独立拜访客户，对方见她年轻，直言“只跟老师傅合作”。她没有气馁，连续一周带着试块和检测报告守在工地，利用碎片时间向施工方讲解产品特点。“那时常被质疑‘小丫头懂啥混凝土’。”彭锐把配比参数编成顺口溜，硬是靠专业和坚持，在入职当年拿下建安集团姚明织带工业园项目5万立方订单，完成从“不被看好”到“不可或缺”的转身。
　　如今，彭锐已成为公司业务骨干。在她办公室，总能看到三件“法宝”：手写客户档案、施工进度表、应收账款表。档案里细致记录客户特点与项目节点；施工进度表跟踪浇筑周期，应收账款表记录收款节点。“混凝土销售不是一锤子买卖，得像养护混凝土一样给予持续‘养护期’。”细致服务赢得深度信任，她维护的13家老客户中，4家主动为她推荐新资源，形成“以客带客”的良性循环。
　　“攻单靠勇气，回款靠智慧。”这是彭锐的深刻体会。她的办公桌上整齐码放着《应收账款跟踪台账》，早已养成用Excel做精细化回款管理的习惯——每个客户的账期、付款节点、历史回款记录清晰在列，手机日历里设置着提前15天的提醒。她总结的“三查三核”工作法（混凝土供应前查客户资金状况、及时核对供货结算单、到期前核付款流程进度），已成为销售部的学习范本。
　　面对棘手的回款难题，彭锐既有温度也有策略。2025年5月，在手的安置房项目因资金链紧张逾期未付。彭锐没有简单催款，而是带着梳理好的货款报表及分期付款的计划表拜访甲方，主动提出：“根据甲方审批进度款的节点，分期支付货款，既不违反公司应收账款制度，又解决客户的困难。”她提前摸清了审批环节，最终协调完成了支付。中城投八局林总也因被她现场全程跟进、保障供应的责任心所打动，在年底资金紧张时，不仅结清款项，还提前支付了50万元货款。
　　面对原则问题，彭锐柔中带刚。曾有小包工头拖欠15万元货款半年，她带着齐全的签收单据等证据链上门沟通，句句在理，一周内便追回全款。这套将专业服务转化为收款信任、将过程管理转化为回款保障的方法，推广后带动了团队整体回款率的有效提升。
　　从初出茅庐到独当一面，彭锐用行动诠释“把平凡事做到极致就是不平凡”。问及秘诀，她微笑着说：“混凝土会凝固，但服务不能固化。只要思想不固化，办法总比困难多。”这位曾被质疑“太年轻”的95后，正以专业、真诚与智慧，在传统行业中书写新时代的销售奋斗故事，也印证了无论市场如何变化，真诚的服务、专业的素养与持续的创新，永远是赢得客户与市场的硬道理。 （卓碧英 摄影报道）